“É o chefe – e não o salário ou os benefícios e gratificações – o principal motivo do turn over em uma empresa.Grandes talentos quando vão embora não deixam a empresa, eles deixam o chefe.”
Para ilustrar este quadro escolhi uma velha pintura que retrata uma reunião típica de pequenos vilarejos onde as pessoas compareciam para debater suas necessidades, suas ideias e suas propostas num clima de debate e discussão aberto, onde a opinião de todos tinha valor e o resultado geralmente era ver :
“Pessoas comuns atingindo resultados incomuns, por causa do senso de equipe”
Sabemos que liderança e gestão de pessoas é o maior desafio das empresas nos dias de hoje em qualquer setor, ramo de atividade ou porte.
E neste quesito – liderança -, mais importante do que formar bons gestores de pessoas, é descobrir quais são as poucas e vitais práticas onde eles precisam focar e se destacar para levar a empresa rumo ao sucesso.
Para contribuir com o pensamento dos executivos de todas as empresas que nos leem e buscam melhores práticas de liderança e gestão, resolvi listar neste post aquelas 13 práticas que eu considero de nível classe mundial e que são matemática e cientificamente ligadas ao aumento de resultado financeiro, nível de competitividade e produtividade – conforme provam os desempenhos das empresas mais bem administradas do mundo.
13 práticas para ter uma liderança e gestão de pessoas de classe mundial
Para ter uma empresa com liderança e gestão de pessoas no nível de Classe Mundial, a empresa precisa assegurar que:
1. A liderança seja o mais clara possível quanto à definição do que ela espera de seus comandados no trabalho.
Saiba exatamente o fim, o destino para onde se quer chegar. Este é o melhor jeito de partir, de começar uma jornada de sucesso.
2. A liderança garanta os melhores ambientes, físicos e mentais, materiais e equipamentos para que seus colaboradores possam desempenhar suas atividades diárias.
Disponibilize instalações e estações de trabalho limpas, modernas, bem pintadas, agradáveis, com os melhores móveis, máquinas e equipamentos de última geração e empacote tudo isto dentro de um clima organizacional agradável e desafiador. Isto torna impossível não fazer seus colaboradores quererem “comer grama” para vencer o jogo da competição.
3. A liderança forneça os melhores motivos para seus funcionários agirem, a fim de lhes dar a oportunidade de fazer o que fazem de melhor todos os dias.
Motivação é a junção de duas palavras: motivo + ação.
Forneça os motivos para seus funcionários quererem agir, tire a mão e monitore os resultados.
4. A liderança crie e mantenha um processo de curto prazo (média de 10 dias) para reconhecer e elogiar seus funcionários num processo de feedback inteligente.
Falta de feedback periódico, gera uma sensação de abandono por parte dos funcionários, pois eles passam o ano inteiro sem saber se estão agradando, indo na direção desejada ou não e isto é pior do que receber críticas duras.
Fornecer feedbacks em tom super positivo, reforçando os pontos fortes de cada colaborador e dando ênfase a tudo que merecer elogios e reconhecimento ajuda de um jeito que você não imagina.
Celebrar também é importante – quando ganham títulos, os jogadores dos times campeões não terminam a partida e vão para casa – eles saem para comemorar – a celebração inspira novas conquistas – comece a comemorar e celebrar pequenas conquistas – elas vão fomentar a conquista do título.
5. A liderança, em todos os níveis, se preocupe efetivamente com seus funcionários como pessoas, visando entender e satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais.
Quando colaboradores sentem que são importantes para a empresa e para os chefes eles produzem o dobro na metade do tempo.
Não é o salário, nem são os benefícios os principais motivos de perda de talentos nas empresas – o principal motivo é o chefe. Funcionários talentosos quando vão embora não deixam suas empresas, eles deixam seus chefes – pois não há nada pior neste mundo que trabalhar para um chefe que não quer o seu sucesso.
6. A liderança tenha um processo sistematizado que incentive o melhor desenvolvimento de sua força de trabalho.
Grandes campeões nas melhores empresas e nas melhores equipes em qualquer modalidade esportiva ganham seus títulos por frações de segundos de diferença e de vantagens de seus concorrentes – e eles só conseguem isto com muito treinamento intensivo.
Quanto maior o treino, melhor o tiro – afirmou uma vez o maior atirador de elite do exército britânico de todos os tempos.
7. A liderança estabeleça um processo de gestão participativa, que envolva e leve em conta as opiniões de seus funcionários para melhorar o trabalho.
Ninguém melhor que o próprio funcionário para dizer como seu trabalho deve ser feito e pode ser melhorado – envolva-o, escute-o, peça ajuda dele para transformar o que for preciso para que desculpas não ganhem o lugar dos resultados.
A melhor forma de praticar a gestão participativa que eu conheço é envolvendo os colaboradores, compartilhando as comunicações e decisões vitais da empresa, num clima onde eles possam :
a) Ter espaço (de preferência público) onde eles possam apontar os problemas – dizer claramente e sem filtros quais são os grandes problemas que existem no ambiente de trabalho – fazendo a seguinte pergunta chave para busca do problema:
O QUE ACONTECE HOJE QUE NÃO DEVERIA ACONTECER E GERA INSATISFAÇÃO, FRUSTRAÇÃO OU NÃO ATINGIMENTO DOS RESULTADOS ?
b) Ser convidados para apresentarem suas ideias e suas propostas para ajudar na solução dos problemas apontados – fazendo a seguinte pergunta chave para busca da solução :
O QUE DEVERIA ACONTECER HOJE E NÃO ACONTECE PARA QUE O PROBLEMA APONTADO NÃO OCORRA ?
C) Ser envolvidos na responsabilidade pela geração e execução do plano de ações para a solução definitiva do problema – fazendo a seguinte pergunta chave para busca da ação necessária :
COM QUEM PRECISAMOS FALAR PARA RESOLVER O PROBLEMA? QUEM PRECISA SER ENVOLVIDO E OU RESPONSABILIZADO PELAS AÇÕES PROPOSTAS – O QUE PRECISA SER FEITO, QUEM SERÁ RESPONSÁVEL PELA EXECUÇÃO DA AÇÃO E QUAL PRAZO PARA A SUA CONCLUSÃO?
8. A liderança desenhe para a empresa uma missão e uma visão que transformem o objetivo da mesma numa causa que engaje a paixão e o coração de seus funcionários.
Certa vez, fazendo uma palestra para um grande grupo empresarial no setor de frigorífico/casa de carnes, ouvi um simples e genial açougueiro dizer se que levantava todos os dias satisfeito para ir trabalhar porque ele não se via saindo para ir cortar carnes nos açougues.
Ele se sentia o responsável pelo preparo do maior ingrediente da felicidade na face da terra – ele preparava a matéria prima para as reuniões das famílias que acontecem todos os domingos em suas lajes e seus terraços – o sagrado churrasquinho de domingo.
Incrível esta missão, você não acha?
9. A liderança incentive o trabalho de qualidade e o trabalho em equipe.
Um time sempre conseguirá melhores resultados do que um simples amontoado de pessoas – em 100% das vezes.
10. A liderança incentive que seus colaboradores se tornem amigos fora das linhas do campo de trabalho.
A empresa que cria um clima organizacional de alto nível acaba gerando vínculos de parceria e amizades entre seus colaboradores que irão além das 4 linhas do campo de trabalho. Quanto mais amigos, mais ajuda, mais qualidade, mais entrega.
Um por todos e todos por um – literalmente.
11. A liderança gere nas pessoas orgulho por pertencer a empresa e vontade de comentar com amigos e parentes sobre o progresso na empresa.
Empresas que focam em fornecer além de ótimos salários e benefícios, razões para que seus funcionários sintam orgulho de pertencer vão mais longe sem dúvida.
12. A liderança tem um processo que permite o aprendizado e o crescimento constante no trabalho.
Treinar, desenvolver, despertar a curiosidade e a vontade de vencer em seus colaboradores permite que eles gerem resultados que excedem as expectativas sempre.
13. Trate seus funcionários melhor do que você trata seus clientes – afinal são seus funcionários que estão na linha de frente do atendimento aos seus clientes e eles tendem a dispensar o mesmo carinho e atenção ou até mais do que recebem.
Pense nisto.
Que em sua empresa, a liderança utilize de fato estas treze práticas de empresas de classe nível mundial – o mundo agradece!
Para encerrar este post e inspirar ainda mais o seu dia, escolhi uma música que combina com o trabalho em equipe, com a vontade de “ir para a guerra” que é o trabalho do dia a dia e fazer o melhor em prol de você mesmo e do grupo em que trabalha :
Ouça – 300 Violin Orchestra – Jorge Quintero :
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