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Sobre Mauro Condé [ MaLuCo:) ]
Nascido em Belo Horizonte, Mauro Lúcio Condé carrega uma bagagem profissional de muito prestígio. De simples operário, Condé chegou à diretoria da General Eletric e também passou por grandes empresas como EDS e GEVISA, mas consagrou de vez sua carreira no Citibank, do qual foi Diretor Executivo de Qualidade e depois como executivo do Banco Itaú e Telefônica. As mais de quatro décadas de experiências levaram Mauro Condé a abrir sua própria empresa de consultoria e ministrar palestras no Brasil e no mundo.
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Pare com esta mania de tentar mudar as pessoas – Dificilmente as pessoas mudam – Ao invés de ficar tentando colocar dentro delas aquilo que foi esquecido do lado de fora, foque em colocar para fora o que elas já tem de melhor do lado de dentro- M@LuCo:)

11 de novembro de 2015 0

“Os executivos detestam a falta de padrão. A inconstância no serviço ao cliente é ruim, na qualidade é péssimo. Eles adoram processos padronizados, rotinizados, previsíveis. Eliminar esse tipo de variação aleatória torna um serviço complexo […]

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