“As melhores pessoas, os maiores talentos não deixam uma empresa por causa da empresa.

Eles a deixam por causa de seus chefes “

Frase extraída da conclusão de uma pesquisa que inspirou o livro indicado nesse post.

A Faxineira e o Executivo

Mauro Condé*

Walt era um executivo sênior de uma grande empresa multinacional da qual estava prestes a assumir o posto de presidente.

Para assumir o cargo, só lhe faltava um requisito: concluir o MBA que estava fazendo e que formava os melhores executivos de alto nível do mundo.

Walt fazia seu curso com sucesso e seu desempenho era um dos melhores da história daquela renomada universidade.

Era impressionante a forma como ele dominava todos os aspectos técnicos, operacionais e financeiros da gestão de qualquer empresa.

Tecnicamente ele era perfeito.

Até que chegou o seu último dia de aula, dia da sua última prova – aquela que faltava para obter o grau máximo de mestre em administração.

Em seguida, chegou o seu professor, um dos administradores mais notáveis no meio acadêmico.

Foi quando aconteceu uma das coisas mais inusitadas de toda a vida e carreira de Walt.

O professor disse que não aplicaria nenhuma prova com questões técnicas, pois confiava no domínio de seus alunos sobre todos os temas técnicos da administração.

Para que eles passassem com louvor, ele aplicaria uma prova diferente e cujo tema os surpreenderia e os marcaria para sempre.

“Isto é mais importante do que qualquer assunto técnico que vocês tenham aprendido ao longo do curso”, disse o professor emendando com uma pergunta super simples para os alunos responderem naquela folha em branco.

Antes, o mestre olhou nos olhos de cada um dos alunos e disse:

“Se vocês tiverem a resposta para esta única pergunta, vocês serão aprovados no exame, caso contrário, se não souberem a resposta, terão que repeti-lo em outra oportunidade.

Eis a pergunta:

“Qual é o nome da pessoa que faz a limpeza do seu escritório?”

Walt, surpreso com a pergunta para qual não tinha a resposta, entregou a folha de volta para o professor e saiu dali arrasado.

Ele entendeu a mensagem:

Por mais que ele soubesse e dominasse todos os aspectos técnicos da gestão, ele jamais teria sucesso como administrador se não colocasse as pessoas em primeiro lugar.

Ele então criou um processo de gestão participativa que revolucionou a gestão de pessoas para sempre.

Envolva, motive, energize sempre as pessoas que trabalham para você, pois afinal ninguém melhor do que a pessoa que faz um trabalho para dizer como ele deve ser feito?

(*) Palestrante, consultor e fundador do blog do Maluco.

Para encerrar esse post de forma inspiradora, deixo você na companhia de 03 obras de arte :

1-VISUAL :

---

• Twitter
• LinkedIn
• Google+

---

Aprecie a Pintura, óleo sobre cobre : “Camponeses” de Adriaen van Ostade – obra de 1650

Eu adoro observar essa pintura primeiro porque ela representa o elemento mais importante na vida em qualquer lugar : as pessoas;

Segundo porque adoro todas as obras de Rembrandt, pintor que foi o maior influenciador de Adriaen.

Perceba esses pequenos detalhes – a representação do cotidiano de uma família de camponeses daquela época, onde o pintor combinou com maestria um contraste muito inteligente – ele usou cores claras para representar áreas escuras, principalmente os interiores.

Observe atentamente num primeiro plano luminoso, uma família simples reunida em torno de uma lareira em uma típica cena quotidiana daquele século.

Uma menina ajoelhada no chão, cotovelos apoiados em um banquinho de madeira brincando com um cachorrinho, enquanto que o resto dos membros da família, adultos e idosos, parecem gastar seu tempo ao redor do fogo.

Na área mais escura da pintura, pode se ver, no segundo plano, dois homens conversando em pé, enquanto três pessoas interagem entre si em volta de uma mesa.

Bela representação da arquitetura civil da época e do interior do lugar, onde as pessoas curtem o cotidiano da vida.

As janelas compostas de simples vitrais de vidro transparente e, possivelmente, tiras de chumbo, confere uma fraca luminosidade ao fundo da cena, ao passo que a luminosidade do primeiro plano é proporcionada por uma outra janela, parcialmente representada à esquerda da tela.

Alie-se à beleza dos detalhes citados acima, o fato do pintor ter usado o cobre, material caro e, portanto, prestigioso, inaugurando uma nova fase no estilo de pintura iniciado no final do século XVI da Europa. Na tela foi aplicado óleo para proteger o cobre da oxidação pelo tempo e para dar um brilho luminoso ao quadro.

Genial. A arte existe porque a vida não basta, como dizia Ferreira Gullart.

2-LITERÁRIA

Leia o excelente livro sobre gestão de pessoas : “Primeiro quebre todas as regras!”

• Twitter
• LinkedIn
• Google+

Eu adoro ler e reler esse livro sensacional, escrito por Marcus Buckingham e Curt Coffmann, dois autores que trabalharam na Gallup, e participaram de um projeto que originou o livro.

A ideia era identificar o perfil de um bom gestor e para isso fizeram uma enorme pesquisa para descobri-lo.

A distinção entre boa e má gestão veio na forma da pesquisa Q12 do Gallup.

A história da Gallup como instuição de pesquisa veio muito a calhar; eles tinham mais de 1 milhão de entrevistas em campo para dar suporte e os pesquisadores procuraram um conjunto de questões pertinentes.

Entre todas as mais de 100 questões existentes em média nos típicos questionários internos de avaliação de satisfação de funcionários de qualquer empresa, eles encontraram 12 que “capturavam a maior parte das informações e as informações mais importantes”.

As questões foram conectadas diretamente aos resultados da empresa, como produtividade, rentabilidade e níveis de retenção e satisfação do cliente:

• 1 – Sei o que esperam de mim no trabalho?;

• 2 – Tenho os materiais e o equipamento necessário para fazer o meu trabalho corretamente?;

• 3 – No trabalho diário, tenho a oportunidade de fazer o que sei fazer melhor?;

• 4 – Nos últimos sete dias, recebi reconhecimento ou elogios por fazer um bom trabalho?;

• 5 – Meu supervisor, ou alguém no trabalho, se preocupa comigo como pessoa?;

• 6 – Tem alguém na empresa que encoraja meu desenvolvimento?;

• 7 – No trabalho, minhas opiniões contam?;

• 8 – A missão/o objetivo de minha empresa faz eu sentir que meu trabalho é importante?;

• 9 – Meus colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de equipe de qualidade?;

• 10 – Tenho um melhor amigo no trabalho?;

• 11 – Nos últimos seis meses, alguém da empresa falou comigo sobre o meu progresso?;

• 12 – Neste último ano, tive oportunidades de aprender e crescer dentro da empresa?

Essas 12 perguntas foram feitas para mais de 105 mil funcionários de 2.500 unidades de negócio de 24 empresas diferentes. Os funcionários que deram respostas mais favoráveis trabalhavam em unidades de negócio de mais alto desempenho.

A correlação deu ao Gallup a metodologia para identificar bons gestores. O curioso, as questões refletem aquilo que deve ser de modo mais importante e prioritário para aumentar a satisfação no ambiente de trabalho de qualquer empresa.

Detalhe – aqui a ordem importa – trabalhe a questão 1 como prioridade 1 e assim sucessivamente até a questão 12 – nunca inverta ou mistura a ordem.

3-MUSICAL

Escolhi como trilha sonora de encerramento desse post, uma música que gosto muito, por achá-la excelente e muito inspiradora –

Ouça :
Commodores – Nightshift, verdadeiro clássico da música Soul :