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Pare com esta mania de tentar mudar as pessoas – Dificilmente as pessoas mudam – Ao invés de ficar tentando colocar dentro delas aquilo que foi esquecido do lado de fora, foque em colocar para fora o que elas já tem de melhor do lado de dentro- M@LuCo:)

11 de novembro de 2015 0

“Os executivos detestam a falta de padrão. A inconstância no serviço ao cliente é ruim, na qualidade é péssimo. Eles adoram processos padronizados, rotinizados, previsíveis. Eliminar esse tipo de variação aleatória torna um serviço complexo […]

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