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Um espelho acalma as pessoas – Se você trabalha atendendo pessoas o dia inteiro, experimente colocar um espelho atrás de você. As pessoas tendem a ficar mais calmas e mais gentis ainda e com isto expressam seus argumentos de forma mais polida – elas odeiam se olhar no espelho e sentir os efeitos que a raiva e a fúria produzem em seus rostos – Coloque o espelho e dê uma atendimento surpreendentemente positivo e diferenciado – Encante e ao mesmo tempo faça as pessoas se sentirem melhor – MaLuCo:)



About Mauro Condé [ MaLuCo:) ] 3589 Articles
Nascido em Belo Horizonte, Mauro Lúcio Condé carrega uma bagagem profissional de muito prestígio. De simples operário, Condé chegou à diretoria da General Eletric e também passou por grandes empresas como EDS e GEVISA, mas consagrou de vez sua carreira no Citibank, do qual foi Diretor Executivo de Qualidade e depois como executivo do Banco Itaú e Telefônica. As mais de quatro décadas de experiências levaram Mauro Condé a abrir sua própria empresa de consultoria e ministrar palestras no Brasil e no mundo.
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