Sete táticas do FBI para negociar
Mauro Condé
1. Não seja direto demais – Não basta você ser agradável, você precisa parecer agradável.Ao invés de ir direto ao ponto e parecer arrogante e ameaçador, comece quebrando o gelo, amaciando a sua voz, os seus gestos e passando uma imagem de calma, segurança e tranquilidade.
Ouça atentamente para gerar simpatia, empatia e harmonia.
2. Não force o outro a dizer “sim” – Psicologicamente, a palavra “sim” tende a estressar a outra pessoa, pois ela sugere a conotação de compromisso e por outro lado a palavra não significa proteção.
“Te liguei numa hora errada?” é melhor que “ pode falar comigo agora? ”, pois permite que a pessoa atenda o que você quer te respondendo com um não sem stress.
3. Escute críticas e acusações e nunca as leve para o lado pessoal – Receber as críticas sem rebatê-las ou levá-las para o pessoal é a forma mais rápida de desarmá-las e passar para a próxima etapa.
4. Faça a outra pessoa se sentir no controle para colaborar mais – Consiga isso fazendo para as pessoas perguntas abertas, como: você gostaria de definir a agenda da reunião?
5. Consiga com que a outra pessoa te diga as palavras mais mágicas em qualquer negociação: “Isso mesmo! Está certo!” – Elas colocam todos no mesmo lado, numa zona de concordância mútua e de boa conexão. Durante a negociação, capte algo importante que a outra pessoa tenha falado, repita-o com suas palavras e perguntando: está certo?
6. Faça escuta ativa – Ouça e busque informações relevantes que possam levar a negociação a um bom fim.
Nunca lute na tentativa de deduzir o que a ele quer, ao invés disso, descubra perguntando diretamente.
7. Pergunte – “Como é que eu vou fazer isto que você está me pedindo?”
Tente envolver a outra parte de forma a fazer com que a ela resolva o problema por você.
Assim ela terá que se colocará no seu lugar e sentirá forçada a gerar soluções e propostas alternativas ou até mesmo fazer concessões para fechar a negociação ou indicar algo além.
(*) Palestrante, Consultor de empresas e fundador do site www.oblogdomaluco.com.br
Para encerrar esse post de forma ainda mais motivadora, deixo você na companhia de 03 obras de arte :
1-VISUAL – Aprecie a pintura:
A luta entre o Carnaval e a Quaresma de Pieter Bruegel o Velho – pintura de 1559
Adoro apreciar esse quadro pela riqueza de seus detalhes.
Ele retrata um festival realizado no sul da Holanda, lá pelos anos de 1550.
No lado esquerdo da pintura vê-se uma pousada, e no lado direito uma igreja.
Esta justaposição é destinada a ilustrar os dois lados da natureza humana:
- o prazer e a castidade religiosa, assim como, o contraste entre os dois.
Perto da igreja vêm-se crianças sentadas e bem comportadas.
Perto da pousada estão bêbados barulhentos.
O homem gordo no meio da pintura, com uma torta na cabeça, seria a representação do “carnaval”.
A pintura representa um tema comum na Europa do século XVI, a batalha entre o Carnaval e a Quaresma, e com o seu humor e sagacidade, é uma crítica satírica sobre os conflitos da Reforma.
2-LITERÁRIA – Leia o livro – Negocie qualquer coisa como se sua vida dependesse disso:
Este livro leva você para o mundo das negociações de alto risco e para dentro da mente de Chris Voss, que em sua carreira no FBI se tornou o principal negociador internacional em situações de sequestro.
Um dos mais bem-sucedidos guias de negociação dos últimos tempos, ele ensina nove princípios contra intuitivos para se tornar mais persuasivo na vida pessoal e profissional. Tudo isso combinado a histórias reais e emocionantes da atuação de Voss no FBI.
A vida é uma sucessão de negociações para as quais você deve estar preparado: comprar um carro, pedir um aumento, renegociar o aluguel, debater decisões com a família.
Negocie como se sua vida dependesse disso levará sua inteligência emocional e intuição a outro patamar, lhe dando uma vantagem competitiva em qualquer discussão.
3-MUSICAL – Ouça a música:
O Jazz agradável e relaxante : Lebroba
Andrew Cyrille / Wadada Leo Smith / Bill Frisell
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