agosto 2014 – Página: 29 – O Blog do Maluco

Ei – Quer ver uma dica para ser aplaudida(o) de pé em suas apresentações ? Então use a Técnica 10+20+30

6 de agosto de 2014 0

Em toda apresentação que você fizer, daqui para frente, procure usar a técnica 10+20+30 : 10 slides 20 minutos 30 tamanho da fonte * 10 Slides – concentre-se no absolutamente essencial – comece a com a […]

“A maior parte das grandes idéias, dos grandes livros, das grandes composições musicais, das grandes invenções foram criadas no tempo ocioso dos seus criadores.” Frase de Whitt Schultz, Universidade de Buffalo – Eu vivo falando – separe um tempo só para você – deposite seu stress, seu tédio, sua rotina em algum cantinho e saia para não fazer nada – saia para se divertir, tire um tempo para ler um bom livro, ver um bom filme, uma boa peça de teatro ou um bom show e espetáculo. Tire um tempo só para ouvir uma boa música, inclua um bom Jazz e uma boa Música Clássica neste quesito – Visite um bom museu, aprecie uma bela obra de arte, um lindo quadro, uma linda escultura, uma linda fotografia ou tire um tempo para refletir sobre filosofia. Vá a um bom restaurante, desfrute de uma boa comida e uma boa taça de vinho e por fim faça algumas viagens – visite lugares que possam te inspirar – faça isto, eu repito e insisto – tenha tempo ocioso na sua agenda – procure se ocupar com o "não trabalho" pois é neste momento é que surgirão as melhores ideias da sua vida para você aplicar no trabalho inclusive. Esta receita é infalível ! // MaLuCo :)

6 de agosto de 2014 1

“Os RevolucionárioS e os indivíduos CriativoS são crianças eternas. O RevolucionáriO não se torna adulto porque não sabe crescer, enquanto que o indivíduo CriativO não se torna adulto porque não para de crescer.” Frase de Eric Hoffer, estivador filósofo – Então para se mais criativa(o) e revolucionária(o) não perca a eterna criança que mora dentro de você – // MaLuCo :)

6 de agosto de 2014 0

Jamais ouça o seu cliente ! // MaLuCo :) Jamais ouça o seu cliente – procure ao invés de ouvi-lo, surpreendê-lo criando-lhe momentos mágicos, inesquecíveis e formidáveis. O risco de você querer ouvir o seu cliente para tudo é grande – Se você trabalha em um banco e chega um cliente e você pergunta – O que eu posso fazer por você, você corre o risco de ouvir do cliente – "Eu não sei, eu tenho um dinheiro para guardar, mas não entendo nada de banco nem de aplicações financeiras e vim até aqui achando que o senhor saberia o que fazer com o meu dinheiro" – e isto é verdade, como funcionário do banco, você deveria dominar a arte do administrar bem o dinheiro e orientar seu cliente a como fazer isto, ao invés de perguntar o que pode fazer por ele. Ele pode te dizer que não sabe. Uma vez fui a uma ótica para comprar óculos novos e a atendente super simpática me decepcionou mostrando que só queria saber o que eu queria para poder atender exatamente a minha necessidade. Só que eu descobri que eu era pouco expert em ótica e que não estava a par das novidades e me decepcionei com quem deveria me atender me perguntando o que deveríamos fazer. Ela não deveria me ouvir, ao contrário ela deveria me surpreender positivamente, me criando um momento mágico, trazendo a melhor solução no menor custo com o maior benefício. Acabei comprando o óculos em outra ótica onde, após me ouvir dizer que eu queria um óculos para miopia de 8 graus com a finura de uma lente de quem só tem 0,5 grau de miopia, a moça me disse – OK – agora é comigo e me mostrou 4 alternativas interessantes, me sugerindo inclusive a que eu comprei. Portanto – Não Ouça O Seu Cliente, afinal o especialista no que você vende é você e não ele – Não ouça o seu cliente – capte a necessidade dele através de uma conversa e busque superar toda e qualquer expectativa com seu preparo e conhecimento – Jamais Ouça o Seu Cliente // MaLuCO :)

6 de agosto de 2014 0

"A virtude é quando se tem a dor seguida do prazer; o vício, é quando se tem o prazer seguido da dor" Frase de Margaret Mead – Dor e Prazer sempre vão existir na vida – o ideal é que a dor venha primeiro, nunca o contrário. As pessoas, em geral, vivem por dois motivos = ou para evitar o sofrimento ou para buscar a felicidade e o prazer. // MaLuCo :)

6 de agosto de 2014 0

A foto do dia – Na região da bacia do Xingu, estado de Mato Grosso, um grupo de indígenas waurá pesca na lagoa Piyulaga, perto de sua aldeia.

6 de agosto de 2014 0

Todos os créditos da foto acima para Sebastião Salgado, um dos maiores fotógrafos da história.

Como você pode resolver um mal-entendido transformando-o em entendimento:

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Este aprendizado que vou compartilhar neste post eu tive na prática, trabalhando muitas vezes como responsável pela área de atendimento e defesa de clientes em grandes multinacionais de serviços, atuando com Ombudsman destas empresas. E […]