“Negociar é a arte de descobrir o que o outro quer e colocar isso dentro do que você quer de tal forma que as duas partes cedam e ganhem na mesma proporção”
Mauro Condé
Sete táticas do FBI para negociar :
1. Não seja direto demais – Não basta você ser agradável, você precisa parecer agradável. Ao invés de ir direto ao ponto e parecer arrogante e ameaçador, comece quebrando o gelo, amaciando a sua voz, os seus gestos e passando uma imagem de calma, segurança e tranquilidade. Ouça atentamente para gerar simpatia, empatia e harmonia.
2. Não force o outro a dizer “sim” – Psicologicamente, a palavra “sim” tende a estressar a outra pessoa, pois ela sugere a conotação de compromisso e por outro lado a palavra não significa proteção. “Te liguei numa hora errada?” é melhor que “ pode falar comigo agora? ”, pois permite que a pessoa atenda o que você quer te respondendo com um não sem stress.
3. Escute críticas e acusações e nunca as leve para o lado pessoal – Receber as críticas sem rebatê-las ou levá-las para o pessoal é a forma mais rápida de desarmá-las e passar para a próxima etapa.
4. Faça a outra pessoa se sentir no controle para colaborar mais – Consiga isso fazendo para as pessoas perguntas abertas, como: você gostaria de definir a agenda da reunião?
5. Consiga com que a outra pessoa te diga as palavras mais mágicas em qualquer negociação: “Isso mesmo! Está certo!” – Elas colocam todos no mesmo lado, numa zona de concordância mútua e de boa conexão. Durante a negociação, capte algo importante que a outra pessoa tenha falado, repita-o com suas palavras e perguntando: está certo?
6. Faça escuta ativa – Ouça e busque informações relevantes que possam levar a negociação a um bom fim. Nunca lute na tentativa de deduzir o que a ele quer, ao invés disso, descubra perguntando diretamente.
7. Pergunte – “Como é que eu vou fazer isto que você está me pedindo?” Tente envolver a outra parte de forma a fazer com que a ela resolva o problema por você.
Assim ela terá que se colocará no seu lugar e sentirá forçada a gerar soluções e propostas alternativas ou até mesmo fazer concessões para fechar a negociação ou indicar algo além.
Discordar sem ser desagradável é o segredo !!!
(*) Palestrante, Consultor e Fundador do Blog do Maluco.
Para encerrar esse post de forma ainda mais motivadora, deixo você na companhia de 03 obras de arte :
1-VISUAL :- Aprecie o quadro:
Lágrimas (Tears) de Man Ray, um artista americano – tirada em 1930.
Eu adoro esta fotografia, ela aguça nosso exercício de observação e nos conduz a imagem do olhar humano, um dos órgãos mais importantes nos processos de negociação pelo mundo afora.
Os olhos muitas vezes falam mais do que a boca, em minha opinião.
Esta fotografia mostra um enquadramento super preciso e perfeito em cima de um foco muito bem delimitado : o olho humano.
Ele representa os olhos derramando gotas de lágrimas que rolam por um rosto enigmático o que dá um toque sui generis a esta fotografia, mostrando a união da ficção, da fantasia com a realidade.
Dizem que esta fotografia provoca sentimentos angustiantes nas pessoas que a observam, por causa da ênfase nas lágrimas substituídas por vidro e por causa do realce dos cílios no olhar, induzindo as pessoas a um belo sentimento de tristeza.
Para aprimorar suas habilidades de negociação, exercite mais o seu poder de observação do olhar humano.
2-LITERÁRIA – LEIA O LIVRO:
3-Ouça a música : Portugal. The Man – “Feel It Still”
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