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COMO RESOLVER UM CONFLITO COM UMA PESSOA IMPORTANTE PARA VOCÊ

“Ria e o mundo inteiro rirá com você – Chore e o fará sozinho” – frase do filme Old Boy


Para ilustrar este post escolhi a obra de arte – quadro – óleo sobre tela de 1891 – ” At The Café La Mie” do pintor francês pós-impressionista Henri de Toulouse-Lautrec.


Ele adorava pintar a vida boêmia de Paris do final do século XIX e tinha grande habilidade de capturar as pessoas em seu ambiente de trabalho, mesclando luz, cor e sombra de forma magistral.


Este quadro me sugere duas figuras em meio a um conflito.


Resolvendo conflito com uma pessoa importante para você :


Situação = Você está tendo um conflito com uma pessoa muito importante para a sua vida ou para a sua carreira.


Se vocês dois se parecem, ambos despendem uma parte do tempo apontando o que deu errado e pondo a culpa no outro.


Às vezes todos os movimentos para a frente empacam naquele ponto.


Recomendação = É preciso uma técnica para ajudar a manter o movimento até que o problema seja resolvido.


Abaixo sugiro uma técnica diferente das que você já deve ter visto sobre solução de conflitos.


Eu a aprendi em um treinamento de alto nível para gerentes gerais durante a minha “reencarnação corporativa” na General Electric e que uso até hoje com grande sucesso :


Obtenha os dados


Você poderia sugerir que cada um de vocês sente num lugar calmo e responda a duas perguntas:


O que a outra pessoa deveria estar fazendo para melhorar a cooperação entre nós?


E o que eu deveria estar fazendo?


Uma vez que vocês tenham as respostas, cada um de vocês poderia preparar quatro listas:


1. Eu acho que ele deveria…


2. Ele acredita que eu deveria…


3. Eu acredito que eu deveria…


4. Ele acredita que ele deveria…


Edite as suas queixas e apontamentos de modo que você tenha apenas colocações positivas


Mude o “Ele deveria parar de fazer…” para “Ele deveria começar a fazer…”


Defina objetivos comuns


Agora, em uma reunião com a outra pessoa transforme os quatro itens da lista em um.


Essa lista única conterá os objetivos sobre os quais ambos concordarão.


Especifique ações e responsabilidades


Nesse estágio, vocês precisam começar a agir.


Existem alguns requisitos para o seu plano ser bem-sucedido:


1. Faça um esboço especificando passo a passo o que tem que ser feito.


2. Apresente um plano mostrando quando cada passo tem que ser cumprido.


3. Monte uma lista designando quem será responsável por ver que cada passo seja cumprido.


Como trilha sonora deste post escolhi a música The Joker com a Steve Miller Band :


Sobre Mauro Condé [ MaLuCo:) ] 3583 Articles
Nascido em Belo Horizonte, Mauro Lúcio Condé carrega uma bagagem profissional de muito prestígio. De simples operário, Condé chegou à diretoria da General Eletric e também passou por grandes empresas como EDS e GEVISA, mas consagrou de vez sua carreira no Citibank, do qual foi Diretor Executivo de Qualidade e depois como executivo do Banco Itaú e Telefônica. As mais de quatro décadas de experiências levaram Mauro Condé a abrir sua própria empresa de consultoria e ministrar palestras no Brasil e no mundo.
Contato: Twitter

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